CRM系統(tǒng)，通過精細(xì)化管理客戶和銷售促進(jìn)業(yè)績增長，已成為企業(yè)上線信息化系統(tǒng)來進(jìn)行企業(yè)管理的一大重要工具。如何選擇CRM軟件，選型要注意的有哪幾個方面?

圍繞客戶。客戶關(guān)系是圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集。核心是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。紅圈CRM通過客戶360度完整視圖，從市場、銷售、服務(wù)、社交、商業(yè)智能等多方位全面圍繞企業(yè)的需求，進(jìn)行管理規(guī)范。

平臺能力。每個企業(yè)，都需要客戶管理、商機管理、跟單管理、過程記錄、合同簽訂等業(yè)務(wù)過程，但在具體執(zhí)行過程中，企業(yè)與企業(yè)之間的表單、流程、報表、決策分析、布局等都有其個性之處，如何才能做到完全符合企業(yè)的需求，平臺能力尤為重要。紅圈CRM平臺具備模塊定義引擎、流程定義引擎、決策分析設(shè)計引擎、移動應(yīng)用設(shè)計引擎、自定義動作和事件等等，完全實現(xiàn)個性化、量身定制的業(yè)務(wù)運作。

應(yīng)用價值。紅圈CRM軟件對不同的用戶實現(xiàn)全面的應(yīng)用價值。企業(yè)老板、高層可通過電腦端或移動端隨時隨地訪問系統(tǒng)，重大項目一目了然、訂閱報表實時送達(dá)、核心動態(tài)實時掌握；中層管理者通過系統(tǒng)，實現(xiàn)對員工的統(tǒng)一管理、對數(shù)據(jù)的及時洞察、對過程的有效監(jiān)管；員工不僅有工作平臺確保工作有序推進(jìn)，重要事項可實現(xiàn)推送提醒。

實施能力。CRM系統(tǒng)不僅僅是一個軟件，它是方法論、軟件和IT能力的綜合。當(dāng)一個企業(yè)開始關(guān)注客戶關(guān)系管理時，往往也伴隨著業(yè)務(wù)流程的調(diào)整。紅圈CRM有專業(yè)的實施顧問引入先進(jìn)的營銷管理理念、可借鑒的流程制度，來助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

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